Verzenden & retourneren
We hebben de veelgestelde vragen over verzenden en retourneren voor je op een rij gezet. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via e-mail.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten
Nederland
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,90.
NL Gratis verzending vanaf €50
-
Verzending naar België (Vlaanderen)
Wij leveren met zorg aan Nederland en uitsluitend Vlaanderen, de Nederlandstalige regio van België. Zo garanderen we dat onze communicatie en service perfect aansluiten bij jouw taal en behoeften.
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. De verzendkosten binnen België bedragen €9,95.
Gratis verzending vanaf €100
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden. Mocht dat niet lukken, dan wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden. PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag, en meestal is je bestelling de volgende werkdag in huis.
Dit geldt voor adressen binnen Nederland.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, je ontvangt een automatische e-mail met de track & trace code zodra je pakket bij PostNL is.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Momenteel biedt YUMESAI geen optie voor het ophalen van bestellingen. Alle bestellingen worden via PostNL verzonden.
Retourneren
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
- Originele kaartjes en verpakking zijn aangehecht en onbeschadigd.
- Binnen 14 dagen na aankoop dient het product retour te zijn gestuurd.
- Voldoet jouw retour niet aan bovenstaande vereisten dan zal het bedrag niet (volledig) worden teruggestort.
Als je een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@yumesai.nl. Vermeld in je e-mail je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de retourkosten.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact met ons op via info@yumesai.nl. Stuur foto's van het beschadigde product en je bestelnummer mee, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Wat kost retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe snel betalen jullie een retour terug?
Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra je retourzending is ontvangen en aan de voorwaarden voldoet, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Wij maken het retourbedrag over naar het bankrekeningnummer of creditcardnummer waarmee de betaling is voldaan.